Kevättä ilmassa, asiakkaita mielessä

Pidimme hiljattain toimistolla säännöllisen kuukausipalaverin. Nämä ovat osoittautuneet tarpeellisiksi sen jälkeen kun on huomattu että liikkuva toimisto tarkoittaa sitä että kaikki todella liikkuvat. Tietenkin eri suunnilla ja samaan aikaan, joten tapaaminen jää helposti aivan liian vähälle.

Täytyy sanoa että näiden palaverien (tai oikeastaan tapaamisten; sen verran hauskaa kollegoiden näkeminen on että jos puhutaan 'palaverista' niin kuullostaa kuivemmalta kuin onkaan) anti on mennyt yhä parempaan suuntaan. Kokemuksen syvällä rintaäänellä esitän että kannattaa tehdä esityslista joka käydään läpi, eli siis lista ranskalaisia viivoja, johon eri keskustelunaiheet on kirjattu. Ja sitten ei muuta kuin keskustelemaan.

Mitä sitten puhuttiin? Enimmäkseen vain asiakkaista. Kuinka luoda lisäarvoa asiakkaille. Kuinka kertoa asiakkaille omista palveluista. Kuinka palvella, kuinka luoda yhä henkilökohtaisempia suhteita...

Johtuneeko siitä että ilmassa oli jo selvästi kevättä vai mistä, mutta onnistuimme luomaan uusia entistä kehittyneempiä toimintatapoja, luomaan henkeä ja pitämään hauskaa. Ei huonosti käytetty aamupäivä :-)